Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 11 FAGG). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben — bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns —

Polisi Gartencenter GmbH, Hernalser Hauptstraße 230/16/R01, 1170 Wien
Telefon: +43 1 486 21 09 · E-Mail: office@polisi.at

— mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur ersetzen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 18 FAGG)

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Ablaufdatum schnell überschritten würde — dazu zählen frische Schnittblumen, gebundene Sträuße, Kränze und Gestecke aus Frischblumen (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG);
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind — z. B. Trauerschleifen mit individuellem Text, nach Wunsch gebundene Brautsträuße und Sonderanfertigungen (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG);
• Dienstleistungen, wenn wir — auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowie nach Ihrer Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts — noch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen und die Dienstleistung vollständig erbracht haben (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Beginnen wir auf Ihren Wunsch mit Grabpflege-Leistungen bereits während der Widerrufsfrist und widerrufen Sie danach, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen (§ 16 FAGG).

Lebende Topfpflanzen sind vom Widerrufsrecht grundsätzlich nicht ausgenommen; bitte beachten Sie aber, dass Sie einen Wertverlust durch unsachgemäße Handhabung während der Widerrufsfrist zu vertreten haben.

Muster-Widerrufsformular

Stand: Juli 2026