Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop polisi.at sowie für telefonische Bestellungen bei der Polisi Gartencenter GmbH, Hernalser Hauptstraße 230/16/R01, 1170 Wien (im Folgenden „wir“). Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist jede natürliche Person, die das Geschäft nicht als Unternehmer abschließt. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist ein unverbindlicher Online-Katalog. Mit dem Absenden der Bestellung („Zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die automatische Bestellbestätigung per E-Mail dokumentiert nur den Eingang; der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung bzw. mit der Bereitstellung oder dem Versand der Ware zustande. Der Vertragstext wird gespeichert; die Bestelldaten senden wir Ihnen per E-Mail zu. Vertragssprache ist Deutsch.
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich allfälliger Versand- bzw. Zustellkosten, die im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen werden. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Offensichtliche Irrtümer (z. B. Preisauszeichnungsfehler) bleiben vorbehalten; in diesem Fall informieren wir Sie vor Abwicklung.
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 1000 ABGB; gegenüber Unternehmern § 456 UGB). Mahn- und Inkassokosten werden im gesetzlich zulässigen, zweckentsprechenden Ausmaß verrechnet.
Die Zustellung erfolgt je nach gewählter Option:
Frische Schnittblumen und lebende Pflanzen liefern wir aus Qualitätsgründen ausschließlich per Botendienst in Wien und im Umland (bis ca. 25 km) oder zur Abholung — ein Postversand dieser Waren ist ausgeschlossen. Zu Teillieferungen sind wir berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Details und aktuelle Konditionen: Versandkosten & Lieferbedingungen.
Grabpflege-Leistungen erbringen wir ausschließlich am Dornbacher Friedhof (1170 Wien), Hernalser Friedhof (1170 Wien) und Baumgartner Friedhof (1140 Wien). Vor dem ersten Einsatz erfolgt eine kostenlose Besichtigung; abweichender Mehraufwand (z. B. stark verwahrloste Grabstellen) wird vorab abgestimmt. Saison- und Jahrespakete gelten für den jeweils vereinbarten Zeitraum und verlängern sich nicht automatisch. Zur Leistungserbringung benötigen wir zutreffende Angaben zu Friedhof und Grablage.
Von uns ausgegebene Wert-Gutscheine sind übertragbar und können für das gesamte Sortiment eingelöst werden, jedoch nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine. Eine Barablöse (auch von Restguthaben) ist ausgeschlossen; Restguthaben bleiben für künftige Einkäufe bestehen. Gutscheine sind — sofern nicht anders angegeben — im gesetzlichen Rahmen gültig.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Einzelheiten — einschließlich der gesetzlichen Ausnahmen, etwa für schnell verderbliche Waren (frische Schnittblumen, Sträuße, Kränze) und nach Kundenwünschen angefertigte Waren (z. B. Trauerschleifen mit persönlichem Text, individuell gebundene Brautsträuße) — finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB, VGG). Bitte beachten Sie: Lebende Pflanzen sind Naturprodukte; ihr Gedeihen hängt wesentlich von sachgerechter Pflege (Standort, Gießverhalten, Witterung) ab. Kein Mangel liegt vor, wenn Schäden nachweislich auf unsachgemäße Pflege oder ungeeigneten Standort nach Übergabe zurückzuführen sind. Offensichtliche Transportschäden melden Sie uns bitte möglichst rasch — das erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre Gewährleistungsrechte.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir — außer bei Personenschäden — nicht. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; Beschwerden klären wir bevorzugt direkt: office@polisi.at. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt der gesetzliche Gerichtsstand (§ 14 KSchG); Gerichtsstand für Unternehmergeschäfte ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser AGB gelten für ab dem Änderungszeitpunkt geschlossene Verträge.
Stand: Juli 2026
